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Na Galeria Desconto, prezamos pelo bom atendimento e pela sua satisfação em cada etapa da compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor, com regras claras e objetivas para garantir seus direitos.
Se no momento do recebimento você perceber que a embalagem está danificada, violada ou com qualquer sinal de avaria, recuse a entrega. Escreva uma observação no verso da nota fiscal ou comprovante explicando o motivo e entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail:
📩 suporte@galeriadesconto.com
Os dados de entrega preenchidos no momento da compra são de sua responsabilidade. Se o endereço estiver incorreto, incompleto, ou em caso de devolução após tentativas frustradas de entrega, será necessário pagar um novo frete para reenvio.
Caso deseje o reembolso, será devolvido apenas o valor do(s) produto(s), o frete não será restituído.
⚠️ Fique atenta ao rastreamento, principalmente em regiões com restrição de entrega. Isso ajuda a evitar que o pedido volte para o remetente.
Se o seu produto apresentar defeito, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Após esse prazo, garantimos ainda a cobertura por 30 dias para defeitos de fabricação.
❗Não são cobertos problemas causados por mau uso ou armazenamento inadequado.
Para iniciar o processo, envie um e-mail com seu número de pedido e o relato do problema para:
📩 suporte@galeriadesconto.com
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
Nesse caso, todos os custos com frete (ida e volta) ficam por nossa conta. Basta nos enviar um e-mail e seguir as orientações para devolução.
