🚚 Nossos Prazos de Entrega
Nosso compromisso é levar beleza e cuidado a todos os cantos do Brasil. O prazo de entrega é estimado entre 10 a 20 dias após a data de confirmação do pagamento.
Por que esse prazo? Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais para garantir produtos inovadores e com preço justo. Este prazo leva em conta o tempo de processamento, a logística de importação, a liberação na alfândega e a entrega final pelos Correios.
A maioria dos nossos pedidos é entregue bem antes do prazo máximo, com uma média de 08 a 15 dias. O prazo final de garantia para a entrega é de até 30 dias úteis.
🔍 Rastreamento do Pedido
Para sua segurança e tranquilidade, todos os produtos enviados possuem um código de rastreamento. Com ele, você pode acompanhar cada etapa do trajeto do seu pedido.
O código de rastreamento será enviado para o seu e-mail em um prazo de 2 a 5 dias úteis após a confirmação da compra. Este é o tempo necessário para que nossos fornecedores processem o pedido e o despachem.
Para rastrear seu pedido, utilize o link abaixo:
RASTREAR MEU PEDIDO🛡️ Garantia de Entrega e Reembolso
Sua satisfação e confiança são nossa prioridade. Por isso, garantimos a entrega do seu pedido ou o seu dinheiro de volta. Realizaremos o reembolso total do valor da compra nos seguintes casos:
- O pedido for comprovadamente extraviado pelos serviços de transporte.
- O prazo máximo de 90 dias úteis para a entrega for ultrapassado.
Passou do prazo? Veja o que fazer:
- Consulte os Correios: Se o prazo final se esgotou, recomendamos que primeiro entre em contato com os Correios para verificar o motivo da demora, utilizando seu código de rastreio.
- Fale com a gente: Caso os Correios não tenham posse do seu pedido ou não ofereçam uma solução, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento. Iremos verificar a situação junto aos nossos fornecedores e, confirmando qualquer problema na logística, efetuaremos o estorno TOTAL da sua compra.
📦 Atenção na Hora da Entrega
É muito importante que o endereço de entrega esteja correto e que haja alguém disponível para receber o pedido. Os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega comprovadas.
Se a entrega não for bem-sucedida após as três tentativas, o pacote será enviado para a agência dos Correios mais próxima. Você deverá retirá-lo em até 7 dias corridos. Após esse período, podem ser cobradas taxas de armazenagem, que são de responsabilidade do cliente.