📧 1. Por E-mail
Assim que seu pedido for despachado, nós enviaremos o código de rastreamento automaticamente para o seu e-mail cadastrado. Fique de olho na sua caixa de entrada!
Opções de Rastreamento
💻 2. Em nosso Site
Você também pode acessar seu código e acompanhar a entrega diretamente pela sua conta em nosso site. É a forma mais prática!
- Acesse sua conta.
- Navegue até a seção "Meus Pedidos".
- Seu código de rastreamento estará disponível nos detalhes do pedido.
Entendendo o Processo de Envio
Para sua referência, estas são as etapas do seu pedido até chegar a você:
Pagamento Aprovado ➔ Processamento (5-10 dias úteis) ➔ Pedido Enviado (Código de Rastreio) ➔ Em Trânsito para o Brasil ➔ Chegada e Liberação na Alfândega ➔ Entrega Realizada
Perguntas Frequentes sobre Rastreamento
Meu código de rastreio não funciona. O que eu faço?
É normal que o código de rastreio leve algumas horas ou até 2 dias úteis para registrar as primeiras informações no sistema dos Correios após o envio. Se após 3 dias úteis ainda não houver atualizações, por favor, entre em contato conosco.
O status do meu pedido não atualiza há vários dias. É normal?
Sim, isso pode acontecer. Principalmente em envios internacionais, o status pode ficar sem atualização por alguns dias enquanto o pacote está em trânsito entre o país de origem e o Brasil, ou enquanto aguarda a liberação na alfândega. Esta pausa está prevista no nosso prazo de entrega.
Por que meu código demora de 5 a 10 dias úteis para ser enviado?
Este é o tempo que nossos fornecedores parceiros precisam para processar o seu pedido, separar os produtos, embalar com segurança e despachar para a transportadora. Assim que eles nos fornecem o código, nós o enviamos imediatamente para você.
Ainda Precisa de Ajuda?
Não se preocupe! Se sua dúvida não foi respondida ou se houver qualquer problema, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar.